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세스 고딘, 모든 것이 바뀌었다 대중, 정상인, 변종, 부자의 새로운 정의 대중 : 이 단어 때문에 우리는 효율적인 존재가 되었다. 대규모 마케팅, 대량 생산 그리고 사회 규범에 대한 대중적인 순응이 우리를 규명하는 특징이다. 대중은 튀지 않는 사람들이다. 다수에 쉽게 접근해서 편안함과 생존을 모색하는 사람들이다. 정상인 : 중간 부류인 사람들이다. 정상인이란 대중의 특징을 나타내는 분류다. 지역에 따라 다르기도 하다. 가령 채식주의자는 미국 캔자스주에서는 별난 사람들이지만, 인도 뭄바이에서는 정상적인 사람이다. 이곳에서는 정상적인 사람이 저곳에서는 이상한 사람이 될 수 있는 것이다. 대중과 소통하는 사람은 반드시 정상인을 찾아내고 그 수를 키워야 한다. 그동안 마케터들은 정상인을 단지 통계적인 기준이 아니라 도덕적 기준과 문화적 기준.. 2022. 12. 1.
구체적인 메세지를 어떻게 전달할까? 2500년 동안 살아남은 의 비밀 의 교훈은 전 세계 곳곳에 퍼져 있다. 여기서 분명하게 알 수 있는 것은 이솝이 인간 본연의 졀점을 정확하게 지적하고 있다는 사실이다. 만일 이 우화가 인간 본성에 대한 심오한 진실을 반영하고 있지 않았더라면 2,500년 동안 살아남았을 리가 없다. 하지만 누구라도 고개를 끄덕일 만한 심오한 진실이라 해도, 수십 개의 다양한 문화와 일상적인 언어 속에 스며들지 못하고 사라져버린 것들도 수없이 많다. 어째서일까? 어째서 어떤 스토리는 살아남고 어떤 것들은 살아남지 못하는 걸까? 가 그토록 찰싹 달라붙은 이유는 그 구성 방식 덕분이다. 우화가 묘사하는 수많은 구체적인 이미지들을 좀 보라. 포도, 여우, 신 포도에 관한 부정적인 언사. 이 모든 것들이 메시지의 수명에 지대한 .. 2022. 11. 30.
심리학적 사고방식의 차별화로 새로운 세일즈 시작 고급 차별화로 매출을 늘려라 제품이나 서비스에 더 높은 가격을 매기고 싶은가? 누구나 분명 그러고 싶을 것이다. 하지만 고객이 받아들이지 않을 것이란 생각이 들 것이다. 고객이 우리에게 등을 돌리고 낮은 가격을 제시하는 셩쟁자와 거래할 것이라는 걱정부터 앞설 것이다. 월마트가 할 수 없는 고급 서비스를 제공하면 된다. 지역의 소매업자들은 월마트보다 높은 수준의 서비스와 경험, 가치를 제공하면 된다. 다시 말해 월마트와의 가격경쟁을 그만두고 대신에 월마트는 할 수 없는 고급 소매점으로 변신해야 한다는 애기다. 구르메형(gourmet)사업체 : 고급 사업체가 되면 된다. 모든 것의 수준을 높이는 빅아이디어를 패키징 하는 것이다. 그렇게 마련한 고급 제품이나 서비스에는 훨신 높은 가격을 부과해야 한다는 사실을.. 2022. 11. 29.
마케팅이 공부하고 싶다면 <핑크펭귄> 지금 나에게 필요한 것은 '완전히 새롭고, 완벽히 나으며, 전혀 다른 무엇'이다. 은 빌 비숍의 전 전작 의 실천편이자 완결판으로 생생하게 살이있는 마케팅의 '날것'이다 위험보다 불편이 낫다. 하기 싫은 것은 대게 옳다. 불편과 옳은 것을 선택하고 반응하면 좋겠다. 좋은 책은 5번 이상 읽어야 한다. 은 20번 이상 읽으면 좋겠다 - 강규형 독서포럼나비 회장, 3P 자기경영연구소 대표 반드시 해결해야 할 중대한 사안, 펭귄 프라블럼 같은 종류의 제품이나 서비스를 팔며, 같은 부류의 스토리를 전하고 같은 유형의 행동방식을 보인다. 물론 각자 나름대로 몇 가지 미세한 차이점은 있지만 시장의 관점에서 보거나 잠재고객의 눈으로 볼 때는 모두 한 무리의 펭귄처럼 보일 뿐이다. 이것이 바로 펭귄의 문제, 즉 펭귄 .. 2022. 11. 29.
사람들의 관심을 끄는 메세지 전달 방법 사람들의 관심을 끌고 싶은가? 그렇다면 크게 놀라게 하라 놀라움이 강도가 크면 클수록 듣는 사람은 더 큰 해답을 요구할 것이다 듣는 이의 추측 기제를 망가뜨려라, 의외성(Unexpectedess) 의사소통에 있어 첫 번째 난제는 사람들의 관심을 사로잡는 것이다. 어떤 이들은 사람들의 관심을 이끌어내기 위해 권위를 사용하기도 한다. 사람들의 관심을 끄는 가장 기본적인 방법은 바로 '패턴을 파괴하는 것'이다. 인간이란 일관된 패턴에 기가 막힐 정도로 재빨리 적응하는 생물이다. 지속적이고 단조로운 자극은 아무런 관심도 끌어내지 못한다. 우리의 두뇌는 변화에 민감하도록 만들어졌다. 이 같은 성향을 누구보다도 잘 알고 있는 똑똑한 제품 디자이너들은 사용자의 관심을 이끌기 위해 언제나 변화를 추구한다. 사람의 관심.. 2022. 11. 29.
데이터로 풀어낸 슈퍼스타 성공방정식 보상은 무한하다, 슈퍼스타와 멱 법칙 타이거 우즈가 아무리 재능이 있는 선수라고 해도 다른 선수들과 마찬가지로 성과를 올리는 데는 한계가 있다. 그 역시 다양한 기술을 적절하게 사용해 아주 근소한 차이로 우승한다. 어느 부문의 기술을 보든 그는 다른 경쟁자들보다 뛰어나게 우수하지는 않다. 그러나 우즈가 보이는 성적이 분명 한계가 있다고 해도 그의 성공에는 한계가 없다. 경제학자들은 우즈 같은 사람을 슈퍼스타라고 부른다. 뛰어난 기량을 발휘해 이례적인 보상을 받는 사람 말이다. 슈퍼스타가 존재하는 이유는 성공이 무한하기 때문이다. 경쟁자들보다 눈곱만큼 더 나은 기량을 발휘함으로써 수백 배, 때로는 수천 배 더 큰 보상을 받는다. "열등한 재능은 우월한 재능을 대체하기 어렵다" 유달리 재능이 뛰어난 이들 쪽.. 2022. 11. 28.
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