사람들이 끌리는 이야기의 여섯 가지 유형

이야기를 돈으로 바꾸는 방법 <스토리셀링>, 린 그래프트 지음

"우리가 사는 것은 물건이 아니다. 스토리다"

 

모든 이야기를 다음 여섯 유형으로 나눌 수 있다는 사실을 발견했다.

'시작에 대한 이야기', '깨달음의 순간', '쓰라린 경험', '이유의 발견, '문제 해결', '빅 아이디어'라는 유형이다.

이들 여섯 유형은 어떤 사업에서나 발생하는 흔한 경험을 담고 있다. 이 이야기들은 회사가 겪게 되는 모든 단계 그리고 상상할 수 있는 모든 산업에 적용 가능하다. 또한 이 이야기들은 검증됐고 보편적이며 우리에게 친숙하다. 그리고 제대로만 만들어진다면 이런 유형의 이야기에는 항상 설득력이 있다. 

 

시작에 대한 이야기

 

시작 이야기란 당신이 어떤 아이디어를 바탕으로 제품을 만들거나 회사를 창업하도록 만들었던 사건이 일어난 경로를 의미한다. 단순하게 배경 이야기라고도 불린다. 명칭만으로도 어떤 이야기인지 정확하게 유추할 수 있기 때문이다. 시작 이야기는 당신의 아이디어나 회사, 제품이 어떻게 존재하게 됐는지 알려주는 이야기며 회사의 전 생애와 그 이후까지도 활용될 수 있는 유형의 이야기다. 사람들을 누구나 시작 이야기를 제일 궁금해한다. 당신이 어떻게 창업할 아이디어를 생각해냈는지 그리고 그곳에 도달하기 위해 어떤 행동을 취했는지 알고 싶어 한다. 비록 이 이야기를 주된 소재로 활용하지 않는다고 해도 어떻게 창업을 하게 됐느냐는 질문은 언제나 받을 수 있는 질문인 만큼 창업 도구 상자에는 괜찮은 시작 이야기가 하나쯤은 구비돼 있어야 한다.

 

깨달음의 순간에 대한 이야기 

 

사람들이 좋아하는 두 번째로 흔한 유형은 우리가 '아하' 하고 깨닫는 순간에 관한 이야기다. 이런 서사는 삶의 어느 순간에 밝혀진 사실에 초점을 맞춘다. 깨달음의 순간은 당신의 회사가 추구하는 아이디어나 제품, 서비스와 연결될 심오한 통찰이나 돌파구, 계시 등을 의미한다.

이런 순간들이 가진 위대한 측면 중 하나는 대중들이 이런 '유레카'의 순간들을 매우 사랑한다는 사실이다. 그들은 필연적으로 다음에 일어난 일을 알고 싶어 하고 그렇게 더 많은 사람들이 이야기 속으로 끌려 들어가게 된다.

 

실패, 쓰라린 경험에 관한 이야기

 

쓰라린 경험에 대한 이야기는 대개 당신이나 당신이 아는 누군가가 경험한 커다란 실패, 개인적인 아픔, 사업상의 재난, 매우 난감했던 순간 등에 초점을 맞춘다. 이런 유형의 이야기가 언제나 자연스럽게 공유되지는 않는다. 보통 사람들이라면 드러내기를 불편해 하는 어떤 것을 묘사해야 하기 때문이다. 하지만 바로 그 지점에 이런 이야기가 가지는 힘이 있다. 취약함을 인정하고 실패에 관한 세세한 이야기를 상대방에게 들려줌으로써, 당신은 다른 종류의 이야기를 할 때보다 더 깊은 수준에서 그들과 유대감을 형성할 수 있다.

 

이유의 발견에 대한 이야기

 

이유의 발견에 대한 이야기는 당신이 그 일을 하는 '이유'와 당신이 '어떠 가치'를 제공하는지에 초점을 맞춘다. 당신의 아이디어에 생명을 불어넣도록 이끌어준 원동력에 관한 이야기다.

베스트 셀러 작가이자 연설가인 사이먼 사이넥(Simon Sinek)은 저서인 <나는 왜 이 일을 하는가>를 통해 많은 사람들에게 이 개념을 알렸다. '이유'는 종종 삶을 바꿔놓는 경험을 통해 드러나며 그 사람의 자아 속에 깊게 층층이 쌓여 있다. 이유를 공유한다는 건 상대방의 마음을 얻는 일과도 같다. 당신이 그 이유에 대해 느끼는 감정, 생각, 좌절, 기쁨에 초점을 더 많이 맞추면 맞출수록 상대방의 감정에 더 가깝게 다가갈 수 있을 것이다. 누구나 자신에게 주어진 소명을 발견하는 심오한 순간을 경험하진 않겠지만 어떤 사람에게는 그런 순간이 존재한다.

 

문제 해결에 대한 이야기

 

문제 해결에 대한 이야기는 믿을 수 없을 정도로 흔하고 단순하다. 이 이야기들의 대부분은 사업이 왜 생겨났는지에 초점을 맞춘다. 누군가가 문제 상황에 봉착했는데 자신들이 해결책을 생각해냈고 그 해결책을 사업으로 만들었다는 식이다.

그 문제가 더 고통스러운 것일수록 고객에게는 더 바람직한 해결책이 된다. 그리고 문제의 해결책이 더 좋을수록 그 이야기는 더 큰 영향력을 가진다.

 

빅아이디어에 관한 이야기

빅아이디어에 관한 이야기는 다른 이야기들과 달리 대개 미래와 그 장대한 비전에 초점을 맞춘다. 빅 아이디어 이야기는 듣는 사람에게 앞으로 가능한 일들에 관한 그림을 그려주고, 만약 그들이 열린 마음만 갖고 있다면 어떤 것이든 실현시킬 수 있다고 믿도록 영감을 주기 위해 설계된 이야기다. 이런 유형의 이야기가 성공적이라면 사람들에게 신뢰감을 주는 뛰어난 웅변 기술이나 엄청난 경력이 요구되지만 빅 아이디어를 가지고 있는 사람이라면 누구든 이를 활용할 수 있다.