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남들과는 다른 빅아이디어를 개발할 수 있는 방법 3가지 무한한 빅아이디어의 샘을 찾아보자 대부분의 사람들이 제자리에 머무는 이유는 고객에게 제공할 수 있는 새로운 가치를 생각해내지 못하기 때문이다. 그들은 달이 가고 해가 바뀌어도 늘 같은 제품만 판매한다. 제품에 일부 개선을 가하긴 하지만 본질이 달라지는 것은 아니다. 200년간의 산업혁명에 세뇌당한 상태다. 그들의 머리는 오직 제품만 생각한다. 그들이 고객에게 제공할 수 있는 새로운 가치를 생각해내지 못하는 이유는 매우 좁은 시각으로 전체 상황을 보기 때문이다. 그들은 단지 제품만 판매함으로써 한 가지 특정한 방식으로만 고객을 돕는다. 하지만 고객은 대게 그보다 높은 수준의 이득을 찾고 있다. 최상의 이득 말이다. 단순히 이를 닦는 것뿐 아니라 멋져 보이길 원하고, 가족을 보호할 뿐 아니라 마음의 평화를 .. 2022. 12. 2.
미래를 바꾸고 있는 중요한 네 가지 요인 창조의 일상화 책을 출간하든, 그림을 팔든, 자동차를 주문 제작하든, 집을 설계하든 자신이 열정을 쏟는 모든 분야에서 한층 일하기가 수월해졌다. 속도도 빨라졌다. 또한, 자신이 하는 일을 많은 사람이 주목하게 될 가능성도 커졌다. 예전과 달리 주변 사람들과 교류하고 그들을 변화시킬 수 있는 능력도 눈에 띄게 달라졌다. 우리는 인터넷이라는 매체를 통해 세상과 접촉하고 누구든 어디서나 세상을 향해 글을 쓸 수 있는 시대를 살고 있다. 부가 우리를 자유롭게 한다 인간이 부유해질수록 더욱 변종이 되려고 하는 것은 본능이라고 할 수 있다. 물질적 여유를 가진 유기체만이 문화적 다양성도 추구할 수 있다. 생산성이 급격하게 늘면서 우리는 생존을 넘어 진정으로 하고 싶은 일을 할 수 있는 능력도 갖추게 됐다. 남들보다.. 2022. 12. 2.
고객이 원하는 최상의 이득을 찾는 변화의 시작 고객의 눈으로 세상을 보자 대부분은 자기 자신에게만 몰두한다. 인정하지 않으려 하겠지만 자신의 눈으로만 세상을 본다. 설령 고객의 눈으로 세상을 보고 싶다고 해도 그렇게 하는 방법을 모른다. 이것은 대부분의 무리에서 두드러지지 못하거나 많은 돈을 벌지 못하는 주된 이유이다. 자기 자신과 자신의 상품에 대해 말하는 걸 너무 좋아하고 자신의 스토리를 모든 사람이 듣고 싶어 할 것이라고 생각한다. 모든 잠재고객이 단지 자신이 투사된 객체일 뿐인 소설 속의 세상을 살고 있는 것이다. 고객의 눈으로 세상을 봐야 한다. 고객이 생각하는 것을 생각해야 하고 고객이 느끼는 것을 느껴야 한다. 하지만 어떻게? 고객의 마음속으로 들어갈 수 있는 모종의 문이라도 있는 걸까? 결국 해야 할 첫 번째 일은, 고객은 대게 제품의.. 2022. 12. 2.
의사소통을 방해하는 지식의 저주 구체적인 메시지를 전달하는 가장 효과 적인 방법 제인 엘리엇의 편견에 관한 시뮬레이션은 구체성의 위력을 알려주는 강력한 증거라고 할 수 있다. 그런데 구체성이 그토록 강력한데도 어째서 우리는 그토록 쉽게 추상적 개념에 굴복하는 걸까? 이유는 간단하다. 추상적인 사고방식이야 말로 전문가와 초보자의 차이이기 때문이다. 아마추어인 배심원은 변호사의 태도와 증거들 그리고 법정에서 벌어지는 관례의 영향을 받지만 판사는 법적 판례와 선례가 남긴 추상적 교훈을 토대로 해당 사건의 무게를 저울질한다. 학생들은 파충류가 알을 낳는지 새끼를 낳는지 고민하지만 생물학 교사들은 동물 분류학이라는 커다란 범주를 다룬다. 초보자는 구체적 세부 사항을 구체적인 세부 사항으로 받아들인다. 전문가들은 구체적 세부 사항을 패턴의 상징과.. 2022. 12. 1.
세스 고딘, 모든 것이 바뀌었다 대중, 정상인, 변종, 부자의 새로운 정의 대중 : 이 단어 때문에 우리는 효율적인 존재가 되었다. 대규모 마케팅, 대량 생산 그리고 사회 규범에 대한 대중적인 순응이 우리를 규명하는 특징이다. 대중은 튀지 않는 사람들이다. 다수에 쉽게 접근해서 편안함과 생존을 모색하는 사람들이다. 정상인 : 중간 부류인 사람들이다. 정상인이란 대중의 특징을 나타내는 분류다. 지역에 따라 다르기도 하다. 가령 채식주의자는 미국 캔자스주에서는 별난 사람들이지만, 인도 뭄바이에서는 정상적인 사람이다. 이곳에서는 정상적인 사람이 저곳에서는 이상한 사람이 될 수 있는 것이다. 대중과 소통하는 사람은 반드시 정상인을 찾아내고 그 수를 키워야 한다. 그동안 마케터들은 정상인을 단지 통계적인 기준이 아니라 도덕적 기준과 문화적 기준.. 2022. 12. 1.
구체적인 메세지를 어떻게 전달할까? 2500년 동안 살아남은 의 비밀 의 교훈은 전 세계 곳곳에 퍼져 있다. 여기서 분명하게 알 수 있는 것은 이솝이 인간 본연의 졀점을 정확하게 지적하고 있다는 사실이다. 만일 이 우화가 인간 본성에 대한 심오한 진실을 반영하고 있지 않았더라면 2,500년 동안 살아남았을 리가 없다. 하지만 누구라도 고개를 끄덕일 만한 심오한 진실이라 해도, 수십 개의 다양한 문화와 일상적인 언어 속에 스며들지 못하고 사라져버린 것들도 수없이 많다. 어째서일까? 어째서 어떤 스토리는 살아남고 어떤 것들은 살아남지 못하는 걸까? 가 그토록 찰싹 달라붙은 이유는 그 구성 방식 덕분이다. 우화가 묘사하는 수많은 구체적인 이미지들을 좀 보라. 포도, 여우, 신 포도에 관한 부정적인 언사. 이 모든 것들이 메시지의 수명에 지대한 .. 2022. 11. 30.
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